FAQ
Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ? ►
Pour passer une commande, sélectionnez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez les étapes de paiement. Entrez vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser votre achat.
Comment connaître ma taille de bague ? ►
Pour déterminer votre taille de bague, nous vous recommandons d'utiliser notre guide détaillé des tailles de bague sur notre site Internet. Cliquez ici pour consulter les instructions.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? ►
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, virement bancaire, Apple Pay et Google Pay. Tous les modes de paiement acceptés vous seront affichés lors du processus de commande.
Combien de temps prend la livraison ? ►
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours à compter de la commande. Veuillez noter que le délai de livraison réel peut varier en fonction de l'emplacement et du volume de commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter et livrer votre commande le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sous « Suivre la livraison ».
Puis-je retourner des produits si je ne les aime pas ? ►
Oui, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
Ai-je besoin d’un compte client pour passer une commande ? ►
Un compte client est facultatif, mais il facilite le processus de commande. Vous pouvez également commander en tant qu'invité.
Comment puis-je contacter le service client ? ►
Vous pouvez nous joindre par email à curcleaner@gmail.com ou en cliquant ici .
Comment dois-je entretenir au mieux mes bijoux ? ►
Nous vous recommandons de conserver vos bijoux à l'abri de la saleté et de l'humidité et de les ranger dans une boîte à bijoux ou une pochette lorsque vous ne les portez pas. Des instructions d’entretien supplémentaires peuvent être trouvées sur notre page d’entretien des bijoux.
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